全英国各地的警察部门发出警告，指出部分 Android 手机的新功能意外地拨打 “静音” 的 999 紧急电话，导致混乱。警察局长认为这是造成 999 号码接获创纪录电话数量的部分原因。而 Google 则表示，他们期待制造商将发布更新以解决此问题。
广泛影响的紧急呼叫功能
警方进一步解释：「全国所有紧急服务部门目前都在经历创纪录的 999 呼叫量高峰。这有几个原因，但我们认为一个产生重大影响的原因就是 Android 手机的更新。」Android 软件的新更新增加了一个新的 SOS 紧急功能，使得设备在电源键被按 5 次或更多次时拨打 999 号码。
需花 20 分钟处理静音电话
Devon 和 Cornwall 警察部门表示，处理静音电话需要花费 20 分钟。他们敦促那些意外拨打 999 的人留在线上并告诉接线员这是一个错误。该部门告诉 BBC，他们仅在周日的 00:00 到 19:00 之间就接到了 169 通静音的 999 电话。
解决之道
尽管该功能已於 2021 年包含在 Android 12 中，但许多人报告说，自去年升级至 Android 13 以来，他们遇到了特别的问题。在制造商的网站上，可以找到如何禁用此功能的指南，大多数手机都允许用户在设置中关闭紧急 SOS 呼叫选项。通常可以通过访问设置中的安全与紧急选项，并点击将紧急 SOS 切换为 “关闭”，或在设置中搜索 “紧急呼叫” 来进行访问。
国际性的问题
这个问题并不仅限於英国。在六月初，欧洲紧急号码协会警告说，它已经被一些成员警告，有来自 Android 设备的自动虚假呼叫激增。
关闭紧急 SOS 功能
一位 Google 发言人告诉 BBC，选择在他们的设备上提供紧急 SOS 的制造商应该负责管理该功能在他们的手机上的运作方式。他们表示：「为了帮助这些制造商防止他们的设备上出现无意的紧急呼叫，Android 为他们提供了额外的指导和资源。」他们预期装置制造商将很快向其用户推出解决此问题的更新。持续经历此问题的用户应该在接下来的几天关闭紧急 SOS 功能。